AGB

Buchung

Die Buchung von Touren erfolgt ausschließlich über das Buchungssystem auf unserer Website. In Ausnahmefällen kann die Buchung nach Absprache auch telefonisch erfolgen.

Rebel Tours Knöbl OG behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Buchung nach unserem Ermessen aus irgendeinem Grund und jederzeit abzulehnen. 

Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist die Veranstaltung vorab per Kreditkarte oder Paypal zu bezahlen. In Ausnahmefällen kann vor Ort in bar oder per Online-Banking bezahlt werden.

Stornobedingungen

Touren werden ab einer Mindestanzahl von vier angemeldeten Teilnehmer:innen durchgeführt. Wird diese Mindestanforderung nicht erreicht, kann die Führung vom Veranstalter storniert werden. Die Teilnehmer:innen werden selbstverständlich darüber informiert und bereits getätigte Bezahlungen rückabgewickelt. Von Kundenseite können offene Touren mit einer Vorlaufzeit von 48 Stunden gratis storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen ist der volle Betrag zu zahlen. Im Falle einer Privat-Tour kann die Buchung bis zu fünf Tage vorher kostenfrei storniert werden.

Wir bitten die Gäste, während der gesamten Tour bei der Gruppe zu bleiben und die Anweisungen des Tourguides zu befolgen. Wenn der Gast die Gruppe verlässt oder die Tour unterbricht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Rebel Tours Knöbl OG behält sich das Recht vor, einen oder mehrere Gäste von einer Tour auszuschließen, sollte sie die Durchführung der Tour behindern, die Sicherheit der Gruppe gefährden oder sich unangemessen verhalten. In diesem Fall hat der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Beschwerden und Kommentare müssen während oder unmittelbar nach der Tour in Anwesenheit des Tour Guides eingereicht und bearbeitet werden. Später eingereichte Beschwerden können nicht akzeptiert werden und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Änderung/Anpassung von Touren

Rebel Tours Knöbl OG behält sich das Recht vor, falls nötig, Touren ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich Änderungen oder Modifikationen von Veranstaltungsorten und Routen. Im Falle einer Änderung bemühen wir uns vergleichbare Veranstaltungsorte und Qualitätsniveaus zu liefern, übernehmen jedoch keine Haftung für Änderungen.

Haftung

Die Teilnahme an Führungen erfolgt ausnahmslos auf eigene Gefahr. Die Haftung des Tour Guides in Ausübung seiner Beruflichen Tätigkeit beschränkt sich auf Schäden, die er/sie anderen auf rechtswidrige und schuldhafte Weise zugefügt hat. Der Tour Guide haftet nicht für Schäden, die dem Gast durch eigenes unvorsichtiges oder sorgloses Verhalten beziehungsweise durch Zufall widerfahren. Des Weiteren übernimmt Rebel Tours Knöbl OG keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen der Gäste.

Bei unseren Food Touren wird unter anderem gegessen und auch Alkohol konsumiert. Dahingehend sind alle Gäste für ihr eigenes Wohlbefinden und ihre Sicherheit selbst verantwortlich. Rebel Tours Knöbl OG übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, die aus übermäßigem Alkoholkonsum entstehen. 

Film- und Tonaufnahmen

Aus urheberrechtlichen Gründen sind Film- und Tonaufnahmen mit dem Tour Guide vor der Veranstaltung abzusprechen.

Verhinderung

Im Falle einer Verhinderung verpflichtet sich der Tour Guide einen fachlich gleichwertigen Ersatz zu vermitteln. Die Gäste müssen über diesen Umstand so schnell wie möglich informiert werden. 

Regeln bei Verspätung der Gäste

Der Tour Guide verpflichtet sich bei offenen Touren bis fünf Minuten nach dem vereinbarten Tourbeginn auf verspätete Gäste zu warten, bevor die Tour mit bereits anwesenden Gästen gestartet wird. Bei Privattouren beträgt die Wartezeit im Falle einer Verspätung der Gäste 15 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit entfällt der Anspruch auf die gebuchte Tour, wobei der vereinbarte Betrag vollständig zu bezahlen ist. Wir bitten unsere Gäste im Falle unvorhersehbarer Komplikationen mit uns Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. 

Gutscheine

Gutscheine haben ab Ausstellungsdatum eine Gültigkeit von zwei Jahren.

Bei Unklarheiten

Im Falle einer Unklarheit wird der Vertrag gemäß der beruflichen Richtlinien der gewerblich befugten Fremdenführer ausgelegt. Diese werden vom Fachverband der Freizeitbetriebe Wirtschaftskammer Österreich (WKO) herausgegeben.

DATENSCHUTZ

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Gäste ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten die Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir euch über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit uns

Wenn per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen wird, werden die angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne die Einwilligung des Kunden weiter.

Datenspeicherung

Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Kaufvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Buchungssystem-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer […] des Käufers. Die vom Kunden bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit dem Kunden nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Kaufpreises, sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen. 

Nach Abbruch des Kaufvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. Die Daten Name, Anschrift, gekauftes Produkt und Kaufdatum werden darüber hinaus bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.  Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Endgerät des Kunden abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. 

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf dem Endgerät des Kunden gespeichert, bis diese gelöscht werden. Sie ermöglichen es uns, den Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sollte das nicht gewünscht sein, kann der Browser so eingerichtet werden, dass er er über das Setzen von Cookies informiert und der Kunde dies nur im Einzelfall erlaubt. 

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Web-Analyse

Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Die kann verhindert werden, indem man den Browser so einrichtet, dass keine Cookies gespeichert werden. Wir haben mit dem Anbieter einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. 

Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.

Newsletter

Es besteht die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir eine E-Mail-Adresse und Erklärung, dass der Kunde mit dem Bezug des Newsletters einverstanden ist. Sobald die Anmeldung für den Newsletter erfolgt ist, senden wir eine E-Mail mit dem Link zur Bestätigung der Anmeldung zu. Das Abo des Newsletters kann jederzeit storniert werden. Die Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: hello@rebeltoursvienna.com zu schicken. Wir löschen anschließend umgehend die hinterlegten Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Rechte des Kunden

Dem Kunden stehen bezüglich der bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Bei Zweifel an der rechtmäßigen Verarbeitung der Daten, oder wenn der Kunde seine datenschutzrechtlichen Ansprüche in irgendeiner Weise verletzt sieht, kann er sich bei uns unter hello@rebeltoursvienna.com melden.


Wir sind unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: 

Rebel Tours Knöbl OG
Mariahilfer Straße 45/1/123, 1060 Wien, Österreich
hello@rebeltoursvienna.com
Tel: +43 664 2212815

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Ebenso übernimmt die Rebel Tours Knöbl OG keine Verantwortung für Inhalte auf Websites unserer Partner, auf die mittels Links weitergeleitet und verwiesen wird. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

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